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Sorn, merci beaucoup pour ces conseils !
J'ai eu au téléphone Chronopost aujourd'hui et apparemment le colis est perdu.. Je vais patienter encore et d'ici la fin de la semaine je recontacterai Myprotein pour me renvoyer la commande identique. Si je vois que ça traine trop je posterai un message sur leur page Facebook.
Je vous tiens au courant de la situation
Oui, justement j'ai déjà pris contact avec leur site. Mais je voulais en même temps savoir si je n'étais pas tombé sur un site pas sérieux et s'ils allaient surtout me trouver une solution.
J'ai reçu un mail de leur SAV pour me dire que le geste commercial était un remboursement de 4.90€ (sûrement lié aux frais de livraison). Mais j'attends surtout de voir quelle solutions vont-ils me proposer pour récupérer la totalité des produits que j'avais commandés (80€ en tout).
Et j'étais venu ici sur ce forum pour avoir des avis et éventuellement des solutions en essayant de me rassurer. Lol.:)
Bonjour deburnes, oui je suis d'accord avec toi c'est plutôt de la faute de chronopost, je comprends bien.
Mais c'est Myprotein qui est responsable car ce sont eux qui un contrat avec chronopost. Un conseiller de myprotein m'a d'ailleurs rappelé aujourd'hui, par téléphone, qu'ils avaient "entièrement confiance à chronopost". Moi je m'adresse à myprotein et non chronopost car c'est à Myprotein et non chronopost que j'ai donné de l'argent.
Pour info :
Numéro de commande : 44596355
Numéro de suivi : 15501436547669N
C'était ma première commande sur le site myprotein et c'est le premier problème de livraison, je suis donc très déçu. J'attends de voir comment la situation va évolué et de voir éventuellement si un geste commercial me sera offert. Dans le cas contraire, je n'oserai plus faire de commande sur ce site.
Bonjour à tous !
Je viens poster un message sur ce forum car j'attends un colis commandé le 16/10/2014 et je ne l'ai toujours pas reçu
Le dernier suivi sur le site de Chronopost date du vendredi 17/10/2014 qui signale l'information "Envoi prêt pour la livraison". De plus, j'avais reçu un mail le 16/10/2014 qui m'informait que la livraison allait se faire le lendemain, le 17/10/2014 et pourtant toujours rien jusqu'à aujourd'hui. Chronopost à lancé une recherche de localisation car ils ne l'ont toujours pas trouvé et ils le déclareront "perdu" si d'ici vendredi 24/10/2014 il n'est toujours pas localisé.
Quelqu'un peut il m'aider à résoudre ce problème Svp.. ?
Merci d'avance
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